1.当面の業務(顧客折衝・ホスピタリティを活かしたサポート)
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無料サービスのご案内と、既存顧客の採用成功を支えるカスタマーサクセス(CS)業務が中心です。
具体的には「完全成果報酬型の無料求人プランの案内」「人材紹介事業部のサポート」をご担当いただき、
「成果報酬(採用成功)」を生み出すことで、事業のサポートをご担当いただきます。
◆無料掲載プランの獲得業務
ご自身でアポイント獲得をしていただくことはなく、インサイドセールスチームが獲得したアポイントに対して、
簡単な商品案内(無料・成果報酬型)をしていただきます。案件獲得後、入稿まで、ご自身でサポートをしていただきます!
◆顧客フォローアップ(CS業務)
掲載開始をした無料プランの顧客の原稿修正、応募者の進捗確認をしながら顧客の採用成功のサポートをしていただきます。
今回サポートをするのは全顧客が「完全成果報酬型」!「成果報酬=採用成功」のため、ご自身の顧客サポートが事業を支えていきます。
※ノルマはありません
◆キャリアカウンセラーのサポート(主に事務作業のサポート)
◆契約・請求関連の確認
2.中期的なキャリア(仕事の幅を広げるためのマネジメントに挑戦)
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習熟度と意欲に応じて、オフィスワークでありながらマネジメント(SV候補)に挑戦できます。
※長期的なキャリアは事業状況やご希望を踏まえて決定します
◆インサイドセールスチームメンバー(アルバイト/業務委託)のオペレーション管理
◆チーム運営サポート:(アルバイトスタッフの教育、稼働状況の管理、教育コンテンツの実行)
◆業務改善: KPIの進捗管理と課題抽出を通じた、チームの生産性向上施策の実行
【このポジションの役割と価値】
この仕事は、単なるルーティンをこなすオペレーティブな事務職ではありませんし、個人目標を追う営業でもありません。
当ポジションは、チームでの成果最大化を目指し、顧客満足を最大化するオフェンシブなカスタマーサクセスを担っていただきます。
あなたのクリエイティブさと主体性が発揮される場です。
この役割を通じて、AI時代においても不変の価値を持つ顧客対応スキル、調整スキル、数値化スキルなど、
将来的な市場価値を高める普遍的なスキルが身につきます。
【この仕事の魅力】
◆目標なしで顧客貢献
売上ノルマやプレッシャーから解放され、顧客サポートや育成を通じてチーム貢献に集中できます。
◆高待遇・安定
月給28万円スタート。土日祝休みのオフィスワークで、安定した生活水準を維持できます。
◆経験の格上げ
営業・接客で培ったスキルを、SV/マネジメントや業務改善といった市場価値の高いスキルに転換できます。
◆社会貢献性
人材不足という社会課題を解決する事業に貢献でき、大きなやりがいを感じられます。