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採用情報

カスタマーサクセス兼SV候補(名古屋)

仕事内容

1.当面の業務(顧客折衝・ホスピタリティを活かしたサポート)
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無料サービスのご案内と、既存顧客の採用成功を支えるカスタマーサクセス(CS)業務が中心です。
具体的には「完全成果報酬型の無料求人プランの案内」「人材紹介事業部のサポート」をご担当いただき、
「成果報酬(採用成功)」を生み出すことで、事業のサポートをご担当いただきます。

◆無料掲載プランの獲得業務
ご自身でアポイント獲得をしていただくことはなく、インサイドセールスチームが獲得したアポイントに対して、
簡単な商品案内(無料・成果報酬型)をしていただきます。案件獲得後、入稿まで、ご自身でサポートをしていただきます!

◆顧客フォローアップ(CS業務)
掲載開始をした無料プランの顧客の原稿修正、応募者の進捗確認をしながら顧客の採用成功のサポートをしていただきます。
今回サポートをするのは全顧客が「完全成果報酬型」!「成果報酬=採用成功」のため、ご自身の顧客サポートが事業を支えていきます。
※ノルマはありません

◆キャリアカウンセラーのサポート(主に事務作業のサポート)
◆契約・請求関連の確認

2.中期的なキャリア(仕事の幅を広げるためのマネジメントに挑戦)
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習熟度と意欲に応じて、オフィスワークでありながらマネジメント(SV候補)に挑戦できます。
※長期的なキャリアは事業状況やご希望を踏まえて決定します

◆インサイドセールスチームメンバー(アルバイト/業務委託)のオペレーション管理
◆チーム運営サポート:(アルバイトスタッフの教育、稼働状況の管理、教育コンテンツの実行)
◆業務改善: KPIの進捗管理と課題抽出を通じた、チームの生産性向上施策の実行

【このポジションの役割と価値】
この仕事は、単なるルーティンをこなすオペレーティブな事務職ではありませんし、個人目標を追う営業でもありません。
当ポジションは、チームでの成果最大化を目指し、顧客満足を最大化するオフェンシブなカスタマーサクセスを担っていただきます。
あなたのクリエイティブさと主体性が発揮される場です。

この役割を通じて、AI時代においても不変の価値を持つ顧客対応スキル、調整スキル、数値化スキルなど、
将来的な市場価値を高める普遍的なスキルが身につきます。

【この仕事の魅力】
◆目標なしで顧客貢献
売上ノルマやプレッシャーから解放され、顧客サポートや育成を通じてチーム貢献に集中できます。
◆高待遇・安定
月給28万円スタート。土日祝休みのオフィスワークで、安定した生活水準を維持できます。
◆経験の格上げ
営業・接客で培ったスキルを、SV/マネジメントや業務改善といった市場価値の高いスキルに転換できます。
◆社会貢献性
人材不足という社会課題を解決する事業に貢献でき、大きなやりがいを感じられます。

対象となる方

【必須条件】
・人と話す仕事が好きで、細かい作業も苦にならない方
・顧客対応業務の経験がある方(営業、販売、接客など、顧客との接点を持つ業務経験)
・個人戦よりチーム戦で成果を追っていきたい方
・PCスキル(タイピング、Excel初級程度。入社後のスキルアップ意欲があればOK)

【歓迎条件】
・営業(フィールド・インサイド)、CS、SVなど、何らかの管理や指導経験がある方
・再現性および、成長を実感できる仕事をしたい方

【こんな方におすすめ!】
・丁寧な対応ができる
・ホスピタリティが強い
・事務作業にも抵抗がない
・成長実感を持ちたい
・チームで仕事がしたい

勤務地

愛知県名古屋市東区泉1丁目23番30号 名古屋パナソニックビル6F
受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙スペースあり)
変更の範囲:会社の定める事業所

<交通アクセス>
名古屋市営地下鉄名城線/桜通線 久屋大通駅から徒歩1分

<転勤>
当面なし
※希望を考慮します。希望のない転勤実績はありません

勤務時間

9:30~18:30(所定労働時間:8時間00分)
※休憩60分
※残業あり(平均20~30時間程度/月)

雇用形態

正社員

<雇用形態補足>
期間の定め:なし

<使用期間>
6か月
※期間中も本採用時と同待遇です。

給与

月給28万円~36万円(一律手当を含む)

<内訳>
基本給:月給21万3,333円~27万4,285円
固定残業代:月6万6,667円~8万5,715円(40時間分)
超過分の残業手当は別途支給します

■賞与年2回
■昇給年2回 ※半期ごとの評価制度により昇給降給あり

福利厚生

<研修・キャリア支援>
◆新入社員研修
◆グロービス学び放題(動画研修)
◆管理者研修
◆メンター制度
◆資格取得支援制度
◆表彰制度

<休暇制度>
◆時間単位有給休暇
◆ファミリーサポート休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆育児時短勤務制度
◆慶弔休暇

<その他>
◆賞与年2回
◆社会保険完備
◆テレワークOK(規定あり)
◆従業員持ち株会(じげんグループ)
◆健康診断、予防接種
◆社内懇親会費補助
◆オフィスカジュアルOK

休日・休暇

完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇あり

■有給休暇(入社半年経過後10日付与)

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