＼「プレイヤー止まり」で終わらせたくないあなたへ／
チームを動かす側に立つキャリア、ここから始めませんか？

「営業や接客の経験はあるけれど、もっと上を目指したい」
「家族のために、土日祝休みへ。でも、現場を仕切ってきた経験は捨てたくない。」
「数字だけじゃなく、チームの成果にも関われる仕事がしたい」
「組織を動かす側で活躍してみたい」

そんな方にぴったりなのが、
コールセンターSV（スーパーバイザー）候補というキャリアです。

将来的には、
主任 → 課長 → センター責任者へと、
明確なステップアップの道が用意されています。

「プレイヤーとしてだけじゃ物足りない」
そんな想いを、しっかり叶えられる環境です。

【社会課題を解決する“入り口”を担う仕事】
私たちは、運送業界専門の求人メディア『ドラピタ』を運営し、
ドライバー不足に悩む運送会社様の採用課題を解決しています。
その第一歩を担っているのが、コールセンター。
電話1本から、採用成功への道を開く──
それが、私たちIS（インサイドセールス）チームの役割です。

【仕事内容】
◎まずは一部、コール業務に携わります
SV業務を理解するうえで、最初は運送会社への架電にも携わっていただきます。
「どんな企業に、どんな声がけをしているのか」
「現場のスタッフが何に悩んでいるのか」
このリアルな体感が、SVとしてのマネジメントにも活きてきます。
※実際に、40時間ほどの実務でSV業務に移行した先輩も在籍しています。

◎SVとしてお任せすること
・シフト管理（スタッフの希望を考慮し、稼働を安定させる調整役）
⇒教育・育成：OJTを軸に、ロープレや面談、コール同席など現場主義のサポート

・アルバイトへのフォロー業務
⇒「この質問どう返す？」「システムが分からない」などの即時対応

・採用・面接
⇒月3〜5名の新規採用に関わります

・新規プロジェクト運営
⇒在宅アポインターや新規サービスの管理運用にも挑戦可能

【教育体制】
基本は現場OJTですが、SVメンバーがロープレや同席サポート、面談にも参加。
“見て覚える”のではなく、“一緒に考えて育てる”が当社のスタンスです。
あなたがSVとして教育する立場になったときも、同じように支えていきます。

【コールスタッフの多様性が魅力】
現在在籍しているスタッフは32名。
年齢層は18歳～76歳と幅広く、背景もさまざま。

・税理士を目指す学生
・推し活と両立するフリーター
・接客業から転職してきた方
・子育て中の主婦
・再雇用後も働き続けるシニア

「人と話すのが好き」「短時間で働きたい」
そんな想いを持ったスタッフたちが活躍しています。
その成長や変化を間近で支えるのが、SVの役割です。

【この仕事の魅力】
◇経験の格上げ
営業・接客で培ったスキルを、SV/マネジメントや業務改善といった市場価値の高いスキルに転換できます。

◇社会貢献性
人材不足という社会課題を解決する事業に貢献でき、大きなやりがいを感じられます。